FAQ

よくある質問

サービスについての質問を掲載しています。

会員について

会員登録とはどんなものですか?

以下の情報を登録いただいた方が会員登録者となります。
なお、本サービス以外の目的での利用はございません。
(お名前・ご住所・連絡先・SNSアカウント・提供施術・決済情報など)

登録後、いつから使えますか?

登録後、ご自身の受付可能日時を設定していただければ利用可能です。
※ドロップイン会員のみ
※メンバー会員は、別途説明会への参加をお願いしております。

本サービスを利用するにあたって、どのようなプランがありますか?

ドロップイン会員とメンバー会員(店舗により会員数に限りがございます)とがございます。

・ドロップ会員→どの店舗でも、必要な時間に合わせてご利用いただけます。
※利用料金は、店舗や日時により異なりますので、店舗情報をご確認ください。

・メンバー会員→該当店舗に、規定時間の常駐をお願いしている会員となります。
ドロップ会員より、お得な料金での利用が可能です。
※常駐時間(週12〜15時間程度) 常駐時間超過でもお得です。
※常駐時間内に、施設運営のお手伝いもお願いしております。

メンバー会員になる利点はなんですか?
  • 常にお得な利用料金でご使用いただけます。
    ※当社規定がございますので、お問い合せください。
  • 施設営業時間いつでも、何時間でも利用可能です。
  • 店舗により会員数に限りがございます。
ドロップイン会員になる利点はなんですか?
  • お好きな時間から必要な時間をご利用いただけます。
  • 15分刻みで、ご予約いただけます。
    ※15分利用時間は各店詳細ページでご確認ください。
施術者の顧客はどうやって予約をとればいいの?

お客さまご自身で、店舗予約画面にアクセスいただき、ご担当施術者さまのページより予約を取っていただければ、マッチングとして日時が予約できます。

また、施術者さまご自身で、お客さまの予約を入力しマッチングする事も出来ます。

マッチング時間より早く終わって退出した場合の料金はどうなるのですか?

マッチング時間にて課金決済されますので、余った時間の差額をクーポン券として発行いたします。
次回以降のマッチング利用時間にご利用ください。

マッチング時間より時間がかかる場合は、どうなるのですか?

15分間のサービスタイムがございますが、15分以上お時間のかかる場合はアプリケーションにて、利用時間の延長操作をお願いいたします。

延長操作ができない場合、ペナルティ課金が発生する場合がございますので、余裕のあるマッチング時間を設定してください。
※ペナルティ課金の詳細設定は契約書をご覧ください。(金額や時間など)

設備について

どんな設備がありますか?

・共用設備
ホットキャビネット・ワゴン類・タイマー・消毒設備・延長コード・ブランケット・電子レンジ・湯沸かしケトルなど

・ネイル
ネイルテーブル・お客様用施術椅子・施術者用椅子・フット用オットマン・デスクライト・UVライトなど

・エステ
リクライニングベット・複合エステ機(スチーマー・吸引・超音波・イオン導入)・純水器・電気毛布など

・整体 / 整骨 / リラクゼーション
リクライニングベットなど

・セミナー
ホワイトボード・受講者用椅子

※衛生用品(タオル・シーツ類)は、アメニティ自動販売機にて新品を安価にてご購入いただけるので常に衛生的です。
使用後は廃棄もしくは、お持ち帰りにて次回ご利用いただけます。

荷物を持っていくのが、面倒なのですが。

高さ約44cm・横幅約30cm・奥行38cmのプライベートロッカーをご用意しております。
別課金 月利用2,000円(税別) ※日割りでの精算はございません。

また、材料などの納品にも利用できる宅配BOXもございます。
別課金 月利用3,000円(税別) ※日割りでの精算はございません。

利用時間の上限下限はありますか?

ドロップ会員さまはございません。好きな時に好きな時間にご利用ください。
※メンバー会員は、「本サービスを利用するにあたって、どのようなプランがありますか。」をご覧ください。

料金について

登録料などの初期費用はかかりますか?

一切かかりません。マッチング利用した時間の利用金額のみとなります。
金額の詳細は、利用希望店舗情報をご覧ください。

月額利用料金は発生しますか?

ドロップ会員は一切発生いたしません。メンバー会員のみ常にお得な月額利用料金でご使用いただけます。
※当社規定がございますので、お問い合わせください。

キャンセル料はかかりますか?

以下の規定を参照ください。

  • 予約成立〜予約成立から48時間以内: キャンセル無料
  • 利用開始の48時間前〜利用開始の24時間前: キャンセル料は利用予定金額の5%
  • 利用開始の24時間前〜利用開始: キャンセル料は利用予定金額の100%
本サービスの支払い方法は何ですか?

Stripeを用いて、API連携します。

利用について

本サービスの利用方法は?
  1. まずは会員登録をお願いいたします。
  2. 施設が営業している時間に、ご自身の都合が良い受付可能日時を設定します。
  3. お客様が、その受付可能日時にご予約された場合、マッチングとして日時が予約されます。
  4. マッチング時間の利用料金を決済いただきます。
  5. 利用時間より、早く退出した場合は次回利用可能なクーポン券を発行いたします。
    ※ドロップイン会員のみクーポン利用が可能です。
利用するブースは選べますか?

お客様とのマッチングによる先着順となります。

お客様への価格設定はどうしたらいいですか?

ご自身での価格設定で構いません。
また、決済方法などのご相談がございましたらお問い合わせにてご相談ください。

本シェアサロンでは、どのような施術が可能ですか?

ネイル・エステ類・まつエク・整体/整骨/リラクゼーション・セミナー・教室などを行うことができます。
※まつエクなどの開設届が必要な施術については、各店舗情報をご確認ください。

タオルの貸し出しはありますか?

衛生面を考え、新品のタオルを安価にてご購入いただきます。
アメニティ自動販売機にて新品を安価にてご購入いただけるので、常に衛生的です。
使用後は廃棄もしくは、お持ち帰りにて次回使用できます。

営業時間や定休日はありますか?

入居施設の営業時間や定休日に順じます。詳しくは、店舗情報をご覧ください。

その他

サービスタイムとは何ですか?

マッチング時間終了後、15分間のお時間をサービスタイムとしてご利用いただけます。
施術時間が遅くなった、お客さまのお見送り、スペースの清掃、次のマッチング者との入替など余裕のある運営の為、15分のサービスタイムを設けております。
※サービスタイムを含めた遅延の場合は、ペナルティ課金を頂く場合がございますので余裕のあるマッチング時間を設定ください。

施設を見学したい場合はどうしたらいいですか?

施設内は、スマートロックにより一般の方は見学できない為、公式LINEでお問い合わせください。
担当者同行にて、見学いただけます。

集客サポートはありますか?

商業施設内にございますので、認知力はございます。
商業施設販促やSNSなど店舗集客は当社で行いますが、個人での販促をご希望の場合は、別途ご相談ください。

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